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Ferramentas de UX: Ecossistema


O Ecossistema é utilizado para entender todos os pontos de contato entre o usuário e o seu produto, e também entender todas as conexões que o usuário tem com o mundo, ou seja, quais as ferramentas, aplicativos e pessoas que ele se conecta para resolver determinado problema. No Ecossistema você coloca o usuário ao centro de tudo, é uma representação clara onde você pode visualizar de forma macro esses contatos e identificar oportunidades de melhorias.

Você pode criar o Ecossistema como um infográfico, inserindo o usuário no centro e fazendo representações gráficas do que esta conectado a ele.

Você também pode fazer em formato de tabela como na imagem abaixo:

Nesta representação você pode ver todos os canais internos e externos no qual os usuários podem se conectar durante todas as etapas de um determinado processo.

É bem simples de fazer e você tem uma visão geral de tudo que usuário tem acesso.

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